Naučte se slovní zásobu hotelnictví v angličtině: postupujte podle průvodce!

Mluvte anglicky: nezbytnost v hotelovém průmyslu

Ať už se ubytujete v hotelu v anglicky mluvící zemi, nebo pracujete v pohostinství, musíte znát správné odborné výrazy, abyste se cítili dobře a rozuměli si. Angličtina jako mezinárodní jazyk je v cestovním ruchu na celém světě nutností.

Personál hotelu, který navštívíte, nemusí nutně mluvit česky. Pokud chcete pracovat v hotelovém průmyslu, je pro vás studium angličtiny téměř povinné, jinak budete v určitém okamžiku výkonu svých povinností penalizováni.

Angličtina v hotelovém průmyslu: základní slovní zásoba, kterou je třeba se naučit

Při rezervaci (nebo hledání práce) budete muset vědět, jak rozlišovat mezi různými typy ubytování. Zde jsou nějaké příklady…

• Ubytovna pro mládež: hostel / youth hotel / YMCA
• Penzion: guesthouse
• Nocleh se snídaní: BnB / Bed and breakfast
• Čtyřhvězdičkový hotel: four-star hotel
• Hostel / hotinec: hostel / inn
• Motel: motel
• Rekreační vesnice / prázdninová vesnice: holiday village / resort
• Luxusní hotel: luxury hotel
• Výletní loď: cruise ship

V hotelu stojí za to znát různé prostory, nabízené služby a také praktické prvky:

• Recepce: front desk
• Vstupní hala: lobby
• Výtah: elevator (USA) / lift (UK)
• Prádelna: laundry room
• Tělocvična: gym
• Bazén: swimming pool
• Vířivka : hot tub
• Klimatizace: air conditioning
• Vytápění: heating
• Kontinentální snídaně: continental breakfast
• Snídaně v ceně: breakfast included
• Snídaně formou bufetu: breakfast buffet
• Polopenze: half board
• Plná penze: full board
• All inclusive služba: all inclusive
• Rezervace: a booking
• Rezervovat pokoj: to book a room
• Online rezervace: online booking
• Letištní transfer: airport shuttle
• Rezervovat: to make a reservation
• Registrace, příjezd na místo: check-in
• Odhlášení, odjzed : check-out
• Záloha : deposit
• Zásady vrácení peněz: refund policy
• Rezervace na jednu noc: a reservation for one night
• Datum příjezdu: arrival date / date of arrival

Anglické formulace užitečné v hotelu

Pro interakci s personálem (turista) nebo zákazníky (zaměstnanec) vám určité standardní vzorce umožňují porozumět a získat cenné informace. Zde jsou nějaké příklady…

• Mám rezervaci pro dvě osoby, jmenuji se… > I have a reservation, my name is…
• Mohl bych vidět váš pas/občanský průkaz? / May I see your passport / ID?
• V kolik hodin máme opustit místnost? > At what time is the check-out?
• Check-in je možný pouze mezi 15:00 a 20:00: the check-in is possible between 15:00 and 20:00 only.
• Mohl byste mi dát své rezervační číslo? Could you please give me your reservation number?
• Můžete prosím vyplnit tento formulář? > Can you fill in this form please?
• V kolik hodin se podává snídaně? What time is breakfast served?
• Mohl bych dostat další ručník/postel? > May I have an extra towel/bed?
• Máte připojení k internetu? > Do you have an Internet connection?
• Kolik stojí noc? > How much is it per night?
• Chtěl bych jednolůžkový/dvoulůžkový pokoj > I would like a single/double room

Nyní jste připraveni přivítat své první klienty nebo vyrazit na výlet do hotelu, kde budete mluvit anglicky!