10 Nezbytných frází pro telefonování v angličtině

Proč je důležitá správná angličtina při telefonování

Telefonování v práci je jiné než běžný rozhovor. Nevidíte protistranu, musíte být struční, profesionální a jasní. Proto je důležité osvojit si fráze, které vám pomohou zvládnout workplace communication bez stresu a nedorozumění.

10 frází, které by měl znát každý

1. “Good morning, this is [Your Name] speaking.”

Základní způsob, jak se profesionálně představit na začátku hovoru.

2. “I’m calling regarding…”

Skvělá fráze, jak hovor uvést a vyjasnit jeho účel. Například: I’m calling regarding your recent order.

3. “May I speak to [Name], please?”

Zdvořilý způsob, jak někoho požádat k telefonu.

4. “Could you hold the line, please?”

Používá se při přepojování nebo hledání informací. Udržuje konverzaci profesionální.

5. “I'm afraid he/she is not available right now.”

Použijte, pokud volaný právě není k dispozici – bez zbytečných výmluv.

6. “Can I take a message?”

Fráze, která vyjadřuje ochotu a aktivitu v komunikaci.

7. “Let me repeat that to make sure I understood.”

Ukazuje vaši pozornost a snahu předejít chybám.

8. “I'll get back to you as soon as I can.”

Pomáhá uzavřít hovor s příslibem akce – důležité pro budování důvěry.

9. “Could you speak a bit more slowly, please?”

Když si nejste jisti, je lepší požádat o zpomalení, než riskovat nedorozumění.

10. “Thank you for your call. Have a great day.”

Zakončení hovoru, které je profesionální a příjemné – nezapomínejte na něj!

Jak trénovat komunikaci v angličtině po telefonu efektivně?

1. Poslouchejte autentické hovory

Najděte si podcasty nebo YouTube videa s pracovními telefonáty. Sledujte a opakujte fráze.

2. Cvičte nahlas

Trénujte odpovědi do zrcadla nebo s kamarádem. Pomůže vám to lépe se vyjadřovat.

3. Zapisujte si fráze, které neznáte

Vytvořte si vlastní slovníček a občas si jej projděte.

Každé opakování zvyšuje vaši jistotu při hovoru.

Nejčastější chyby při telefonování v angličtině

Dlouhodobá strategie pro jistotu v hovorech

• Pravidelné naslouchání a opakování frází
• Simulace hovorů v kurzech nebo s kolegou
• Učení se celých frází, ne jen slovíček
• Vyzkoušejte si role-play ve výuce angličtiny