Anglické zdvořilostní formule
Existuje mnoho různých forem zdvořilosti, které je třeba se naučit pro různé situace: jak se představit, jak ukončit e-mail, jak poděkovat nebo požádat o informace...
V závislosti na osobě, kterou oslovujete, na stupni hierarchie mezi vámi a na profesním vztahu, který s ní máte, budete muset používat různé formy zdvořilosti.
ÚVODNÍ POZDRAVY
V obchodním kontextu by měl každý rozhovor v angličtině začínat úvodním pozdravem nebo frází.
Když jméno oslovované osoby neznáte:
Dear sir / Dear Mr
Dear Madam / Dear Mrs
Dear Miss
Pokud nemůžete určit, zda je žena, se kterou hovoříte, vdaná či nikoli, je velmi užitečná zkratka "Ms", která se nevztahuje na rodinný stav.
Pokud naopak oslovujete firmu nebo organizaci, použijte výraz :
Dear Sirs/ Gentlemen
Pokud nevíte, komu píšete, jakou má ve firmě roli nebo jakého je pohlaví, je lepší se tomuto úskalí vyhnout použitím obecnější formulace.
To whom it may concern
ZÁVĚREČNÉ POZDRAVY
Pokud je příjemcem vašeho dopisu nadřízený, zakončete výměnu názorů slovy "Yours faithfully" v britské angličtině nebo "Faithfully yours" v americké angličtině.
A konečně, pokud je hierarchická vzdálenost méně patrná, existuje několik závěrečných zdvořilostí: "Yours sincerely", "Sincerely yours". S blízkými kolegy můžete své zprávy zakončit slovy "sincerely", "kind regards", "regards" nebo "with kindest regards". To je stále velmi zdvořilá angličtina. E-mail je také možné ukončit jednoduchým "Best", což implicitně znamená "best regards", v uvolněnějším a známějším jazyce.
Některé anglické termíny související se zdvořilostí
Hello/Hi : Ahoj
Good morning: Dobré ráno (ráno)
Good afternoon: Dobré odpoledne
Good evening: Dobrý večer
Nice to meet you: Rád vás poznávám
Nice to meet you too: Rád vás poznávám
Pleased to meet you: Rád vás poznávám
How do you do: Jak to děláte
How are you: Jak se máte?
Goodbye: Na shledanou
See you later: Uvidíme se později
See you soon: Brzy se uvidíme
See you: Uvidíme se
Thank you: Děkuji
You’re welcome: Není zač